Sistema Preguntas/Respuestas

Nuestro cliente, una empresa que se dedica a la fabricación de productos destinados a la industria, necesitaba poder disponer de la trazabilidad de toda su documentación técnica, los planos de sus productos y las normativas asociadas a los mismos, de forma que los cambios, versiones y mejoras que se producen en toda la cadena de valor del producto estuvieran disponibles.

En ese momento el cliente tenía la información en diferentes formatos y repositorios y el primer paso era unificar toda la información disponible. Se trabajó para evaluar y valorar el mejor sistema para que sus trabajadores colaboraran de forma proactiva en la actualización de esta nueva forma de estructurar y almacenar la información.

El cliente asumió que, hasta no tener esta labor hecha, el desarrollo de un modelo de IA para disponer de la trazabilidad de sus productos no era un objetivo asumible, con lo que el cliente creó un proyecto interno de una duración de 12/18 meses para disponer de una base de datos estructurada que le permita ir al siguiente paso: La creación del modelo de IA

Este mismo cliente disponía de información detallada y estructurada de su servicio de atención preventa y posventa con lo que inicio un proyecto piloto.

Resumen del proyecto:

Al disponer de la información detallada y estructurada, de preventa y posventa, se pudo desarrollar un SLM pregunta-respuesta para dar soporte a una creciente red de distribuidores con la que empezaron su expansión internacional.

Las respuestas obtenidas se pasaban a un LLM de traducción especializado (con vocabulario del sector) al idioma de cada región/país con lo que el conocimiento de sus productos y la disponibilidad de información de forma permanente les ha permitido llegar a una cuota de mercado superior a los objetivos que se habían fijado.

Nota. Este tipo de SLM pregunta-respuesta, puede ser utilizado, previamente adaptado, en cualquier tipo de empresa, siempre y cuando la compañía disponga de una mínima cantidad de datos.